Reembolsos y desistimiento
Última actualización: agosto de 2026.
1. El derecho de desistimiento de 14 días
Cuando compras algo por internet en la Unión Europea, por regla general tienes 14 días para cambiar de opinión y recuperar tu dinero. Es el derecho de desistimiento.
2. La excepción del contenido digital, explicada en claro
La misma ley prevé una excepción para el contenido digital que se entrega al momento. Funciona así:
- Antes de pagar, te pedimos tu consentimiento expreso para abrir el acceso de inmediato.
- Al dar ese consentimiento y pagar, el curso se abre al momento y el derecho de desistimiento de 14 días se pierde.
- Este aviso aparece escrito en la propia página de pago, antes de confirmar. No hay letra pequeña escondida.
¿Por qué lo hacemos así? Porque el curso completo queda disponible desde el primer segundo. Con acceso inmediato a todo el contenido, la ley permite esta excepción precisamente para este caso.
Si prefieres conservar el derecho de desistimiento, no completes la compra: puedes probar gratis las unidades 1 y 2 antes de decidir.
3. Esto no significa que nunca devolvamos el dinero
La renuncia al desistimiento cubre el cambio de opinión, no los problemas reales. Te devolvemos el dinero o lo arreglamos si, por ejemplo:
- pagas y el acceso no se activa,
- se te cobra dos veces por error,
- el contenido no funciona o no se corresponde con lo que anunciamos.
En esos casos, escríbenos y lo resolvemos. Tus garantías legales como consumidor siguen intactas.
4. Cómo se hace un reembolso
Los reembolsos se emiten por el mismo medio de pago, a través de Stripe. Al reembolsarse una compra, el acceso al curso asociado a esa compra se cierra.
5. Contacto
Escríbenos desde el correo con el que compraste, indicando la fecha de la compra. [ENTIDAD - pendiente de decisión MoR] publicará aquí el correo de soporte definitivo.